委员：

您提出的关于“提升市区老旧楼院物业管理水平”的提案收悉。现答复如下：

为破解老旧楼院“无人管、管不好”的治理难题，我镇坚持党建引领，分类施策补齐管理短板，改善居住环境，提升基层治理效能。

一、明确基础服务清单

结合老旧楼院实际，制定简易版物业服务清单，明确保洁、秩序维护、设施巡检、垃圾清运等基础服务内容，不盲目照搬商品房物业标准，做到量力而行。

二、常态化巡查排查

将老旧楼院纳入网格日常巡查，重点排查楼道堆物、消防通道堵塞、设施破损、乱停乱放等问题。建立问题清单，限期整改，确保问题见底清零。

三、畅通诉求收集渠道

依托12345热线、居民微信群和意见箱等收集群众诉求，建立“收集-办理-反馈-回访”闭环处置流程，一般问题及时响应，复杂矛盾由村介入调解。