委员：

您提出的关于“ 强化星空软件app苹果物业管理综合治理，助力宜居城市建设”的提案收悉。现答复如下：

为进一步补齐我镇物业管理工作短板，破除小区治理中权责不清、服务不规范、矛盾纠纷多发等突出问题，我镇从四个层面系统推进。

一、明确物业企业主体责任

督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定履职，落实小区公共区域保洁、绿化养护、设施设备日常巡查维护、秩序维护、消防安全隐患排除和档案管理等义务，做到服务事项公开、工作台账齐全，杜绝“重收费、轻服务”的现象。

二、建立服务事项清单公示制度

推动各小区全面公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、维修电话、负责人信息、公共收益收支情况，主动接受业主监督，保障居民知情权、监督权。

三、健全常态化巡查检查机制

实行“社区日常查、镇级季度查、随机暗访”的检查模式。重点检查环境卫生、消防、电梯、供水供电等共用设施维护、楼道清理、停车秩序、垃圾清运、防汛排涝、应急处置等情况，发现问题限期整改、跟踪回访。

四、营造共建共治共享氛围

通过公告栏、业主群、入户宣传等方式，普及物业管理相关政策，引导业主树立“付费买服务”意识，理解支持物业正常管理。同时，引导业主依法理性表达诉求，主动参与小区治理，推动居民、物业、社区同向发力，形成物业尽责、业主参与、多方共治的良好局面。