委员：

您提出的关于“ 规范全市物业服务收费，强化成本监审与透明公开”的提案收悉。现答复如下：

河洛镇坚持党建引领基层治理，以规范物业服务收费为切入点，理顺物业企业、业主、社区三方权责关系，推动实现“收费规范、服务提质、矛盾减量、群众满意”，打通基层治理“最后一米”。

一、压实物业企业主体责任

督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定开展收费，落实明码标价，做到收费项目、收费标准、服务内容、公共收益收支全部公开，杜绝乱收费、重复收费、捆绑收费，做到服务与收费相匹配，杜绝“只收费不服务”现象。

二、推行“阳光收费”信息公开制度

督促辖区各小区在公示栏、业主微信群等渠道常态化公开物业服务内容、服务等级、收费项目、收费标准、计费方式、停车收费、公摊费用、报修投诉电话等。每季度公示物业费收支、小区公共收益（广告、车位租赁等）收支明细，接受全体业主监督。

三、畅通诉求收集渠道

整合12345热线、微信群、村接待窗口、村民议事会等渠道，全面收集群众关于物业费、停车费、公共收益等方面的投诉举报，实行登记-办理-反馈-回访闭环管理，做到群众诉求事事有回应、件件有落实。